Створи та напиши власну пам"ятку ефективного спілкування
Ответы
Відповідь:
Слухайте уважно: Перед тим як відповісти, зосередьтеся на тому, що говорить співрозмовник. Слухайте його з повною увагою, не перериваючи та не переплутуючи його слова.
Говоріть чітко та конкретно: Намагайтеся висловлюватися чітко та зрозуміло. Використовуйте конкретні слова та уникайте загальних фраз, що можуть призвести до непорозумінь.
Будьте ввічливими та поважайте співрозмовника: Незалежно від того, наскільки важливий для вас є той, з ким ви спілкуєтеся, поважайте його та його думки. Використовуйте ввічливі форми звертання та не критикуйте непотрібно співрозмовника.
Уникайте перебільшень та образливих висловлювань: Якщо ви використовуєте слова, які можуть образити співрозмовника, це може призвести до неприємних наслідків. Уникайте перебільшень та використовуйте конструктивну критику, яка може допомогти покращити ситуацію.
Звертайте увагу на мовне тіло: Важливо пам'ятати, що ваше мовне тіло може сказати багато про ваш настрій та наміри. Намагайтеся дотримуватися відкритої та дружньої позиції та використовуйте мовні жести, які підтримують ваші слова.
Будьте готові до компромісу: Якщо виникають різні точки зору, не замикайтеся на своєму, а намагайтеся знайти компромісні рішення. Звертайте увагу на думки співрозмовника та намагайтеся знайти взаємовигідні рішення, які задовольнять всіх сторін.
Пам'ятайте про контекст та аудиторію: Намагайтеся знати свою аудиторію та контекст спілкування. Не варто використовувати надто складні або спеціалізовані терміни, які можуть бути незрозумілими для співрозмовника. Також важливо брати до уваги культурні різниці та стиль спілкування в різних ситуаціях.
Використовуйте позитивний тон та співпереживання: Намагайтеся підтримувати позитивний тон спілкування та висловлювати співпереживання до співрозмовника. Це може допомогти змінити настрій та покращити ставлення до ситуації.
Не бійтеся запитувати та уточнювати: Якщо ви не розумієте якусь інформацію або потребуєте уточнення, не соромтеся запитати. Це допоможе уникнути непорозумінь та покращити якість спілкування.
Не забувайте про вдячність та вибачення: Вдячність та вибачення - важливі складові ефективного спілкування. Не забувайте висловлювати подяку за допомогу та вибачення у разі потреби. Це допоможе зміцнити взаємини зі співрозмовником та зробити спілкування більш продуктивним.
Відповідь: 1. Повноцінне спілкування залежить від обох партнерів.
2. Для повноцінного спілкування ми маємо об’єднати «дві мови»: мову слів і мову тіла (жести, посмішка).
3. Важливим у спілкуванні є вміння говорити й уміння слухати.
4. Основні правила активного слухання:
4.1. Використовуйте мову тіла: сідайте обличчям до того, з ким розмовляєте, нахиляйтеся вперед, встановіть контакт очима.
4.2. Застосовуйте звуки та жести заохочення: підтримуйте співрозмовника доброзичливою посмішкою, словами «так – так» … та ін., хитанням головою.
4.3. Ставте уточнюючі запитання: вони допомагають прояснити ситуацію, уточнити дещо із того, що вже відомо.
5. У спілкуванні намагайтеся уникати наступних дій:
5.1. Переривати співрозмовника.
5.2. Демонструвати рухами або виразом обличчя, що ви не готові зразу слухати.
5.3. Давати поради.
5.4. Змінювати тему разом або переводити розмову на себе.
5.5. Давати оцінку людині, яка говорить.
6. Під час висловлювання своїх думок намагайтеся:
6.1. Чітко формулювати свою точку зору, добираючи слова, зрозумілі не лише вам, а й співрозмовнику.
6.2. Говоріть від себе: «я так думаю», «я вважаю», «я відчуваю».
6.3. Будьте конкретними – не говоріть загальних або відомих усім речей.
6.4. Намагайтеся зацікавити партнера по спілкуванню.
Пояснення: