Предмет: Окружающий мир, автор: bwb5f2z

Госпожа N, жительница Владивостока, обратилась 10 августа в туристскую фирму «Х» по месту жительства для оформления двухнедельного тура в Нидерланды и Францию. В начале октября сотрудники фирмы уверили госпожу N, что проблем с получением визы нет, и подобрали тур в Нидерланды с 20 октября, а с 25 по 28 октября - автобусный тур по Европе. Госпожа N оплачивает оба тура, 9 октября приобретает авиабилет Владивосток - Москва - Владивосток, бронирует гостиницу «Шереметьево II» на сутки через ту же фирму.
Прилетев в Москву 19 октября, она получает в фирме «Y» (московский партнер фирмы «X») отказ в получении шенгенской визы, хотя дата отказа –
5 октября. Все это происходит за день до предполагавшегося вылета в Амстердам. В фирме «Y» госпожу N обнадежили, что она сможет получить визу в групповом туре с 25 октября, но только 54 на 4 дня. Ей пришлось согласиться на этот вариант. 20 октября госпожа N переселяется в более дешевую гостиницу «Останкино», а 23 октября узнает, что в визе ей отказано окончательно. 24 октября она забирает в Московской туристской фирме заграничный паспорт, часть денег и в этот же день вылетает во Владивосток.
Останавливаться в Москве в планы госпожи N не входило, она летела в Амстердам на встречу с другом. Затем они должны были отдохнуть в течение недели во Франции. Друг взял отпуск на неделю и безрезультатно прождал госпожу N.
Вопросы
1.Кто виноват в создавшейся ситуации?
2. Может ли госпожа N получить все свои деньги? Если может, то что госпожа N должна предпринять для этого?
3. Что должны сделать сотрудники владивостокской фирмы в этой ситуации?
4. Разработайте программу действий фирмы-турагента, исключающую повторение подобных ситуаций.

Ответы

Автор ответа: samginasnezana
0

Ответ:

бюро

да она должна откозаться от билета

отдать деньги

приходить и самим забрать свой билет

Похожие вопросы
Предмет: Математика, автор: Fozzi7165
Предмет: Алгебра, автор: utemis06