СИТУАЦІЙНІ ЗАВДАННЯ
1. На малому торгово-посередницькому підприємстві виникла ситуація, пов’язана з нагальною потребою ремонту офісних приміщень у зв’язку з їхнім великим терміном служби та наріканнями персоналу на умови праці.
Ви як керівник організації для вирішення цієї проблеми прийняли таке рішення:
А. Створити неформальну групу з «відданих підлеглих» для виявлення незадоволених працівників і подальшої «серйозної розмови» з ними.
Б. Створити постійно діючий комітет для нормалізації ситуації у колективі та ведення роз’яснювальної роботи.
В. Створити командну групу з представників інституційного й управлінського рівнів управління організації для коригування стратегії розвитку підприємства відповідно до виявленої проблеми.
Г. Створити виробничо-цільову групу з представників управлінських служб, працівників, які працюють у офісних приміщеннях, що потребують ремонту, заступника із загальних питань та бухгалтера для з’ясування можливих альтернатив ремонту, їхнього оцінювання, вибору ідеалізації.
Ответы
Відповідь: Г.
Створення виробничо-цільової групи є найбільш оптимальним рішенням у даній ситуації. Воно дозволяє залучити до вирішення проблеми широкий спектр зацікавлених осіб, а також забезпечити об’єктивність оцінки можливих альтернатив ремонту.
Неформальна група з «відданих підлеглих» не дозволить отримати об’єктивну інформацію про настрої персоналу та причини незадоволення.
Постійно діючий комітет буде займатися лише роз’яснювальною роботою, не вирішуючи безпосередньо проблеми ремонту.
Командна група з представників інституційного й управлінського рівнів управління організації буде надто великою і складною для ефективного вирішення проблеми.
Виробничо-цільова група, до складу якої входять представники управлінських служб, працівників, які працюють у офісних приміщеннях, що потребують ремонту, заступника із загальних питань та бухгалтера, має наступні переваги:
- Широкий спектр зацікавлених осіб дозволяє отримати об’єктивну інформацію про проблему та її можливі рішення.
- Представники управлінських служб мають необхідні знання та досвід для розробки плану ремонту.
- Представники працівників, які працюють у офісних приміщеннях, що потребують ремонту, мають безпосередній досвід використання цих приміщень і можуть запропонувати свої ідеї щодо ремонту.
- Заступник із загальних питань відповідає за організацію та контроль виконання робіт з ремонту.
- Бухгалтер здійснює фінансовий контроль за витратами на ремонт.
Таким чином, створення виробничо-цільової групи є найбільш ефективним способом вирішення проблеми ремонту офісних приміщень на малому торгово-посередницькому підприємстві.