Sie arbeiten in einer Kindertagesstätte und haben für den Tag der offenen Tür bei Latifas Catering Service ein Büfett mit warmen und kalten Speisen sowie Getränke bestellt. Sie waren sowohl mit der Art Speisen als auch mit anderen vereinbarten Servileistungen nicht zufrieden. Schreiben Sie nun eine Beschwerde - Mail.
Beschwerden Sie sich über die schlechten Leistungen.
Beschreiben Sie, welche Auswirkungen diese auf Ihre Veranstaltung hatten.
Erklären Sie, was Sie unter einem guten Cateringservice verstehen.
Sagen Sie deutlich, was Sie von der Firma nun erwarten.
Ответы
Ответ:
Betreff: Beschwerde über die enttäuschenden Leistungen von Latifas Catering Service
Sehr geehrtes Latifas Catering Service-Team,
ich hoffe, dass diese E-Mail Sie erreicht. Ich möchte Ihnen meine Unzufriedenheit und Enttäuschung bezüglich des von Ihnen durchgeführten Caterings für unseren Tag der offenen Tür in der Kindertagesstätte mitteilen.
Zunächst einmal waren sowohl die warmen als auch die kalten Speisen von mangelhafter Qualität. Die warmen Speisen waren größtenteils kalt und geschmacklos, während die kalten Speisen verwässert und unappetitlich wirkten. Dies führte dazu, dass viele unserer Besucherinnen und Besucher das Essen gar nicht erst probierten oder sich beschwerten. Die minderwertige Qualität der Speisen hatte somit einen negativen Einfluss auf die gesamte Veranstaltung und hinterließ bei unseren Gästen einen äußerst ungünstigen Eindruck.
Des Weiteren haben wir auch Probleme mit anderen vereinbarten Serviceleistungen festgestellt. Das Personal war unaufmerksam und unhöflich, was zu einer schlechten Atmosphäre beitrug. Zudem wurden die Getränke nicht rechtzeitig nachgefüllt, sodass es immer wieder zu Engpässen kam und unsere Gäste lange Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Diese nachlässige Betreuung hat den reibungslosen Ablauf der Veranstaltung erheblich beeinträchtigt.
Für mich bedeutet ein guter Cateringservice, dass die Speisen qualitativ hochwertig sind, frisch zubereitet werden und geschmacklich überzeugen. Darüber hinaus erwarte ich, dass das Personal professionell, aufmerksam und zuvorkommend ist. Ein guter Catering-Service sollte sicherstellen, dass die Gäste zufrieden sind und sich rundum wohl fühlen.
Angesichts der enttäuschenden Erfahrung und der negativen Auswirkungen auf unsere Veranstaltung erwarte ich nun von Ihrer Firma eine angemessene Entschädigung und eine umfassende Erklärung für die schlechten Leistungen. Ich bitte Sie außerdem, Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr auftreten. Es wäre wünschenswert, wenn Sie uns eine Rückerstattung oder alternative Lösungen für die entstandenen Unannehmlichkeiten anbieten könnten.
Ich hoffe auf eine rasche und zufriedenstellende Lösung dieses Problems. Sollte keine angemessene Reaktion erfolgen, behalten wir uns weitere Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]