Question

Практическое задание Проанализировать ситуацию и дать ответы на вопросы. К воспитателю зашла недовольная мама одного из детей. Она хотела выяснить, за что
воспитатель недолюбливает ее сына и постоянно обижает его.
Уставшая за день педагог молча слушала маму, неторопливо складывая в стопку бумаги со стола. Такое молчаливое слушание обидело маму; "Да вы вообще меня слушаете или нет? Вы понимаете, о чем я говорю?»
Вопросы: Почему у мамы возникло ощущение, что ее не слушают? Какие правила слушания нарушил воспитатель? Какой вид слушания (пассивное или активное) был продемонстрирован воспитателем и какой был бы более эффективен в подобной ситуации? Какие приемы слушания могла использовать педагог, чтобы избежать недовольства мамы?

Answer 1

Что бы поддерживать с кем то разговор нужен зрительный контакт, воспитательница даже не пыталась его установить. Она была уставшей и не настроена на разговор, скорей всего ей хотелось посто побыстрей уйти, что наперника было замечен мамой. Разговор предстоял серьёзный, а воспитательница отнеслась к нему совершено пофигистски, что заставило маму задуматься, а слушают ли её вообще ?