Question

Какие права имеет потребитель? Как он может защитить их?

Answer 1

Потребитель имеет право:

1)      На получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре/услуги;

2)      Право на качество товара, на его соответствие требованиям стандарта;

3)      Право на безопасность товара/услуги для жизни, здоровья, имущества и т.д.;

4)      Требование от продавца сертификата соответствия на товар/услугу;

5)      Требовать возврата денежных средств за бракованный товар или обмен некачественного товара на другой;

6)      Ремонт по гарантии.

 

Права потребителя защищает закон «О защите прав потребителей», а пожаловаться можно в Союз Потребителей или РОСПОТРЕБНАДЗОР на основании письменного заявления.