Решения задач по предмету Психология

Предмет: Психология, автор: nastyash9578
Задание1. Выделите элементы коммуникативного процесса.

Генеральный директор торговой фирмы решил обсудить с менеджерами

магазинов вопрос о состоянии и улучшении качества торгового обслуживания

населения на совещании.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаковых

систем. Знаковые системы, которые используются в коммуникативном

процессе лежат в основе двух традиционно выделяемых видов коммуникации:

Вербальной (с речью в качестве знаковой системы);

Невербальной (с использованием различных неречевых

знаковых систем).

Речь является самым универсальным средством коммуникации. Она

представляет собой исторически сложившуюся форму общения человека с

другими людьми посредством языка. Коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

Степень и точность понимания слушающим смысла высказывания будет

очевидна коммуникатору только тогда, когда реципиент заговорит, превратится

т.о. в коммуникатора и даст знать как он понял принятую информацию.

Невербальное поведение человека неразрывно связано с его

психическими состояниями и служит средством их выражения. На основе

невербального поведения раскрывается внутренний мир личности. В

психологии выделяют пять форм невербальной коммуникации:

¾ Кинесику;

¾ Паралингвистику и экстралингвистику;

¾ Проксемику (пространственно-временную организацию

коммуникативного процесса);

¾ Визуальное общение;

¾ Такесика.

Каждая из указанных форм общения использует свою знаковую систему.

Кинесика – это система средств общения, включающая в себя жесты,

мимику, пантомимику. В целом кинетическая система предстает как отчетливо

воспринимаемое свойство общей моторики, различных частей тела (рук- тогда

мы имеем жестикуляцию; лица - тогда мы имеем мимику; позы - тогда мы

имеем пантомимику). Эта общая моторика различных частей тела отображает

эмоциональные реакции человека, благодаря чему общение приобретает

нюансы. Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении,

например, одних и тех же жестов в различных национальных культурах.

Например, кивок головы у русских и болгар имеет прямо противоположное

значение: согласие у русских, отрицание у болгар.

Предмет: Психология, автор: KisaWoof
Вариант 1
1. К вербальным средствам общения относят:
А) язык;
Б) чертежи, схемы;
В) пантомиму;
Г) иероглифы
2. Роль невербальных средств общения:
А) Создание и поддержание психологического контакта,
Б) придание смыслового оттенка словесному тексту;
В) усиление значения сказанного;
Г) отвлечение внимания от содержания сообщения
3. Несовпадение или противоречие между вербальным и невербальным
сигналом носит название:
А) комплиментарность;
Б) конгруентность;
В) неконгруэнтност ь;
Г) нарпяженость
4. Конфликт становится неуправляемым если:
А) одна или обе стороны желают продолжения конфликта;
Б) конфликт касается ценностей и убеждений сторон;
В) конструктивное взаимодействие невозможно из – за эмоциональных
отношений сторон;
Г) в конфликте участвует большое количество людей
5. К наиболее конструктивным способам урегулирования конфликтов
относятся:
А) доминирование;
Б) переговоры;
В) уход от конфликта:
Г) интеграция
Вариант 2.
1. К невербальным средствам общения относят:
А) паузы;
Б) язык глухонемых;
В) внешний вид;
Г) интонацию
2. Неконгруентность в общении может быть связана с:
А) внутренним конфликтом;
Б) нежеланием общаться;
В) неискренностью собеседника;
Г) незаинтересованность в общении
3. Важность вербальной составляющей общения наиболее велика при:
А) бытовом общении;
Б) общении мужчины и женщины;
В) общении медсестры и пациента;
Г) научной теме разговора
4. Наиболее эффективными способами поведения в конфликте являются:
А) Избегание;
Б) приспособление;
В) сотрудничество;
Г) компромисс
5. Для эффективного урегулирования конфликтов важны :
А) техники эффективного слушания;
Б) умение внушать и манипулировать;
В) способность видеть перспективу;
Г) лидерские качества