Завдання 1. Відпрацюйте прийоми рефлексії змісту в процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї. Опишіть та проаналізуйте процес виконання завдання. Вкажіть, що дало використання кожного з прийомів рефлексії змісту для Вас. Використання яких з прийомів допомогло Вам при спілкуванні з людиною, а яких – нічого не дало або навіть завадило. Яка була реакція партнера на використання цих прийомів. В яких випадках Ви відчували себе зручно, комфортно, а в яких – ні. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Завдання 2. Відпрацюйте техніку емпатійних висловлювань (рефлексії почуттів) у процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї. Опишіть та проаналізуйте процес виконання завдання. Що дало використання техніки емпатійних висловлювань (рефлексії почуттів) для Вас. Яка була реакція партнера на використання прийомів. Коли Ви відчували себе зручно, комфортно, а коли – ні. Результати аналізу процесу виконання завдання викладіть письмово.
Ответы
Відповідь:
1. Для відпрацювання прийомів рефлексії змісту в процесі спілкування з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї, я можу використовувати такі прийоми:
Парафразування:
Опис та аналіз: Під час спілкування я використовую прийом парафразування, щоб повернутися до співрозмовника з коротким резюме його висловленого. Це дозволяє мені переконатися, що я правильно розумію його точку зору.
Результат: Використання парафразування сприяло уточненню розуміння теми, а також показало мою увагу до сказаного співрозмовником.
Активне слухання:
Опис та аналіз: Спробую активно слухати і виявляти зацікавленість тим, що говорить інша особа. Запитуватиму уточнюючі питання та демонструватиму емпатію.
Результат: Активне слухання допомагає покращити сприйняття інформації та розвивати ефективну комунікацію. Співрозмовники часто реагують позитивно на виявлення інтересу.
Рефлексія емоцій:
Опис та аналіз: Зосереджую увагу на власних емоціях і виявляю їх у процесі спілкування. Це допомагає зрозуміти, як я реагую на сказане та чому.
Результат: Рефлексія емоцій дозволяє більше усвідомлювати свої реакції та взаємодіяти із співрозмовником більш об'єктивно.
Сумаризація:
Опис та аналіз: Завершую спілкування короткою сумаризацією основних точок розмови. Це допомагає узагальнити інформацію та уникнути непорозумінь.
Результат: Сумаризація сприяє закріпленню основних ідей та їхньому узгодженню між учасниками розмови.
Емпатія:
Опис та аналіз: Виявляю співчуття та розуміння позиції співрозмовника. Демонструю турботу про його почуття та думки.
Результат: Виявлення емпатії робить спілкування більш приємним та підтримує позитивний тон розмови.
2.Техніка емпатійних висловлювань, або рефлексії почуттів, є важливим елементом спілкування, який може покращити розуміння та підтримку співрозмовника. Опишу та проаналізую процес використання цієї техніки у взаємодії з колегами по навчанню, знайомими або членами сім’ї.
Етап 1: Активне слухання.
Опис: Уважно слухаю співрозмовника, зосереджую увагу на його словах, жестах та міміці.
Етап 2: Розуміння почуттів.
Опис: Спробую вловити емоції та настрій співрозмовника, спираючись на його висловлення та тон голосу.
Етап 3: Висловлення емпатії.
Опис: Висловлюю своє розуміння почуттів співрозмовника, використовуючи емпатійні вислови або фрази.
Етап 4: Підтвердження.
Опис: Підтверджую відчуття та почуття співрозмовника, підкреслюю, що їхні емоції важливі.
Етап 5: Запитання на розширення.
Опис: Спробую задати запитання або надати можливість співрозмовнику розкрити більше про свої почуття.
Пояснення:
1.Аналізуючи процес виконання завдання, можна сказати, що використання цих прийомів допомагало покращити якість спілкування та забезпечувати взаєморозуміння. Активне слухання та емпатія зазвичай призводили до позитивної реакції співрозмовників, створюючи атмосферу взаєморозуміння та довіри. Сумаризація і парафразування часто використовувалися для уточнення деталей і уникнення непорозумінь. Однак важливо було балансувати використання цих прийомів, оскільки надмірна рефлексія може здаватися втомлюючою або вторгатися в приватні простори співрозмовника, залежно від конкретної ситуації. Загалом, спілкування відчувалося комфортно, коли використання прийомів рефлексії відбувалося невимушено та враховувало особливості співбесіди.
2.Інтимність та комфорт: Використання техніки емпатійних висловлювань сприяло створенню інтимної та довірливої атмосфери.