Начните диалог.Получите нужную вам информацию.Будьте вежливы.
Представьте ситуацию.Вы пришли в кассы железнодорожного вокзала.Вам нужно купить билеты на поезд до Ташкента.
Поздоровайтесь.Узнайте у кассира о наличии билетов, их стоимости.
Спросите о скидке для детей.
Поблагодарите за полученную информацию и оцените работу кассира.
Ответы
Диалог у железнодорожной кассы.
- Здравствуйте.
- Добрый день. Чем я могу вам помочь?
- Мне нужно в Ташкент. Смогу ли я купить 3 железнодорожных билета на 30 декабря?
- Минуту. Я проверю наличие мест.
- С мной двое школьников. Действую ли какие-нибудь скидки на детские билеты?
- Есть несколько мест в плацкартном вагоне скорого поезда № Х. Сейчас уточню информацию по скидкам.
- Спасибо. Я подожду.
- В период зимних каникул действует скидка 50% на детские билеты.
- Пожалуйста, рассчитайте стоимость одного взрослого и двух детских билетов на указанную дату. Для детей подберите, пожалуйста, нижние места.
- Ожидайте. Сумма составит ... рублей: ... рублей - взрослый билет и ... рублей - два детских билета.
- Спасибо. Я готова выкупить эти места. Оформите, пожалуйста. Вот документы.
- Оформляем один взрослый билет и два детских на нижние места в плацкартном вагоне на 30 декабря в скором поезде № Х до Ташкента. Все верно?
- Да.
- С вас ... рублей. Проверьте личные данные, место и время отправления.
- Все верно. Спасибо за предоставленную информацию. Меня порадовало быстрое и вежливое обслуживание.
- Благодарю за отзыв.