Підготувати тренінг «Я і конфлікт у діловому спілкуванні»
ТРЕНІНГ!ХТО НЕ ЗНАЄ ЩО ЦЕ-НЕ РОБІТЬ.
Ответы
1. Вступ
Ознайомлення з учасниками.
Визначення мети тренінгу.
З'ясування очікувань учасників.
2. Розуміння конфлікту
Визначення поняття "конфлікт".
Розгляд видів конфліктів у діловому спілкуванні.
Аналіз причин виникнення конфліктів.
3. Свідомість своїх емоцій
Знайомство з різними емоціями, які можуть виникати під час конфлікту.
Розвиток навичок самопізнання.
Розуміння впливу емоцій на ділове спілкування.
4. Комунікативні стратегії
Навчання ефективному слуханню.
Вивчення невербальної комунікації.
Розвиток навичок емпатії.
5. Розв'язання конфліктів
Вивчення стратегій врегулювання конфліктів.
Практичні вправи і ролеві ігри для навчання навичкам вирішення конфліктів.
Розгляд прикладів успішного врегулювання конфліктів у діловому середовищі.
6. Створення позитивного робочого середовища
Поглиблення розуміння важливості позитивного спілкування.
Розгляд стратегій побудови позитивних відносин на роботі.
Використання конфліктів як можливості для зростання та розвитку.
7. Заключення
Підбиття підсумків тренінгу.
Отримання повідомлень від учасників.
Надання рекомендацій для подальшого розвитку навичок управління конфліктами.
8. Домашнє завдання (опціонально)
Надання учасникам завдань для самостійного вдосконалення навичок.
Не забувайте адаптувати контент до конкретних потреб вашої аудиторії та враховувати їхні особливості. Також можна використовувати візуальні матеріали, групові вправи та обговорення кейсів для більш ефективного навчання.
Удачі :3