Помогите пожалуйста срочно
Выполните практические задания
Ролевая игра – «Трудное решение»
Ситуация: ты – начальник цеха, на улице на тебя напала группа пьяных парней. Из критической ситуации тебя спас рабочий из твоего цеха, который пришел к тебе на помощь. Через несколько дней ты обнаруживаешь, что этот рабочий выносит продукцию с фабрики. Об этом знаете только вы двое.
Задание: как ты поведешь себя в этой ситуации. Что скажешь рабочему?
Разыграть диалог, проанализировать позиции, тактики общения.
Ролевая игра «Телефон».
Ситуация: Обеденный перерыв. По телефону говорят на какую-то личную тему. Тебе надо позвонить точно в определенное время. Задание: Привлечь внимание человека, который говорит по телефону и попросить разрешения на свой разговор. Но человек, который говорит по телефону. Старается избежать контакта, насколько может притворяться, что не замечает коллегу, который тоже хочет поговорить.
Проанализировать методы привлечения внимания, позиции и тактики общения.
Ответы
Ответ:
**Ролевая игра – «Трудное решение»**
*Сценарий:*
- **Ты (начальник цеха):** "Привет, [Имя рабочего]. Спасибо еще раз за поддержку на улице. Есть кое-что, о чем мы должны поговорить."
- **Рабочий:** "Да, конечно, начальник. В чем дело?"
- **Ты:** "Я обнаружил, что ты выносишь продукцию с фабрики. Мы оба знаем, что это недопустимо. Расскажи мне, что происходит."
- **Рабочий:** "Начальник, я... Я сталкиваюсь с финансовыми трудностями. Но я обещаю вернуть всё и исправить свою ошибку."
*Анализ:*
- **Позиции:** Начальник - сохранение порядка и соблюдение законов. Рабочий - финансовые трудности, сожаление.
- **Тактики общения:** Эмпатия, но при этом подчеркивание недопустимости действий. Обсуждение возможных решений.
**Ролевая игра «Телефон»**
*Сценарий:*
- **Ты (желающий поговорить):** "Привет, [Имя]. Извини, что мешаю, но мне нужно поговорить. Можно я возьму несколько минут?"
- **Человек, говорящий по телефону:** *Притворяется, что не замечает и продолжает разговор.*
- **Ты:** "Извини, [Имя], это довольно важно. Мне необходимо разговориться по этому вопросу. Могу я рассчитывать на твою помощь в этом?"
*Анализ:*
- **Методы привлечения внимания:** Вежливая просьба, акцент на важности разговора.
- **Позиции:** Требуется вежливо настаивать на важности своего вопроса, несмотря на притворство коллеги.
- **Тактики общения:** Демонстрация уважения, выражение важности собственного запроса.