1. Схарактеризуйте техніки резюмування та конфронтації.
2. Поясніть техніки і прийоми висування альтернатив і побудови системи завдань.
3. Поясніть прийоми інформаційної інтервенції та емоційної підтримки.
Ответы
Ответ:
Объяснение:
1. Техніка резюмування включає узагальнення ключової інформації, яку висловив співрозмовник, з метою підтвердження розуміння та підсумовування обговореного. Конфронтація включає висловлення прямої та об'єктивної зворотної інформації щодо поведінки або висловлювань співрозмовника з метою викликати у нього свідомість про проблему чи невідповідність.
2. Техніки висування альтернатив та побудови системи завдань включають у себе створення альтернативних варіантів рішень або дій, що дозволяє розширити можливості вибору та знайти оптимальний шлях у вирішенні проблеми. Побудова системи завдань передбачає структуроване формулювання конкретних завдань та кроків для досягнення поставленої мети.
3. Прийоми інформаційної інтервенції включають у себе надання конкретної, корисної та об'єктивної інформації співрозмовнику з метою підтримки його у вирішенні проблеми чи прийнятті рішень. Емоційна підтримка передбачає виявлення розуміння, співчуття та підтримки співрозмовника у важкі моменти, що сприяє покращенню його емоційного стану та самопочуття.