Question

Sie haben vor zwei Wochen bei der Firma ph einen Drucker gekauft. Aber er funktioniert nicht. Sie haben schon beim Kundenservice angerufen, der das Problem nicht lösen konnte. Deshalb schreiben Sie eine E-Mail. Schreiben Sie etwas über folgende Punkte. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß. - Grund für Ihr Schreiben - Drucker meldet immer „Fehler 5700" und druckt nicht - Gerät umtauschen oder Geld zurück - wie Sie erreichbar sind. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ДАЮ 30 балов

Answer 1

Betreff: Dringende Angelegenheit bezüglich meines Druckerkaufs

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hoffe, diese E-Mail erreicht Sie gut. Vor zwei Wochen habe ich einen Drucker bei Ihrer Firma erworben (Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]). Leider habe ich seit dem Kauf erhebliche Schwierigkeiten mit dem Gerät.

Der Drucker zeigt ständig den Fehlercode "5700" an und verweigert jeden Druckvorgang. Trotz meines Kontakts mit Ihrem Kundenservice vor einigen Tagen konnte das Problem nicht gelöst werden. Daher wende ich mich nun schriftlich an Sie, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ich erwäge entweder den Umtausch des defekten Druckers oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags. Es ist mir wichtig, dass dieses Anliegen möglichst rasch bearbeitet wird, da ich den Drucker dringend für meine täglichen Aufgaben benötige.

Bitte informieren Sie mich über den weiteren Verlauf des Umtauschs bzw. der Rückerstattung und teilen Sie mir die notwendigen Schritte mit. Des Weiteren würde ich gerne erfahren, wie ich am besten erreichbar bin, um dieses Problem schnellstmöglich zu klären.

Ich bedanke mich im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre rasche Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]
[Ihre Kontaktdaten]