Проаналізуйте нижченаведений сімейний конфлікт, визначте причини, знайдіть та обґрунтуйте можливі форми його вирішення.
Ситуація 1. Чоловік приходить додому пізніше ніж звичайно. Сьогодні він закінчив чергову “ліву” роботу і отримав за неї гроші. Він у хорошому настрої і трохи напідпитку. Жінка стомилася і ображена на чоловіка. Виникає конфлікт. Жінка обвинувачує чоловіка у тому. Що він зовсім не думає про сім„ю, що у нього своє особисте життя, а вона за своїми сімейними турботами нічого хорошого в цьому житті не бачить. Чоловік виправдовує свої часті затримки на роботі тим, що намагається заробляти більше грошей саме для сім„ї. Взаємні обвинувачення набувають емоційного забарвлення. Зробіть аналіз конфлікту у сфері управління з позиції форм дезорганізації управлінської взаємодії та визначте можливі дії з його вирішення.
Ситуація 2. Ваш безпосередній керівник, обминаючи вас, дає термінове завдання вашому підлеглому, який вже зайнятий виконанням іншого відповідального завдання. Ви і ваш керівник вважаєте свої завдання невідкладними.
Ответы
Ответ:
**Ситуація 1:**
Причини конфлікту:
1. Недопонимання індивідуальних потреб та перспектив кожного члена родини.
2. Відсутність ефективного способу комунікації між чоловіком і жінкою.
3. Відмінність поглядів на важливість сімейних турбот та особистого життя.
Можливі форми вирішення:
1. **Комунікаційний тренінг:** Надання засобів для вдосконалення навичок спілкування, вислуховування та вираження власних почуттів.
2. **Сімейна терапія:** Залучення фахівця для допомоги у розкритті та вирішенні проблем взаєморозуміння.
**Ситуація 2:**
Причини конфлікту:
1. Неясність у взаємодії та розподілі обов'язків в колективі.
2. Відсутність ефективної системи прийняття рішень та делегування завдань.
Можливі форми вирішення:
1. **Збори з колективом:** Обговорення та узгодження правил делегування завдань, а також уточнення термінів виконання.
2. **Розробка процедур:** Встановлення ясних процедур для розподілу відповідальності та забезпечення ефективної комунікації всередині команди.
В обох ситуаціях ключовим елементом є поліпшення комунікації та розуміння потреб кожної сторони, а також впровадження чітких процедур для управління конфліктами.
Відповідь:
1.Описаний сімейний конфлікт може бути пов'язаний з проблемою комунікації та недостатньою увагою до потреб і бажань кожного члена сім'ї.
Одна з причин конфлікту - розбіжність у розумінні пріоритетів. Чоловік вважає, що заробляння грошей - це найважливіше, тому він запізнюється додому на роботу, щоб заробити більше для сім'ї. Однак, жінка вважає, що він не надає достатньої уваги сім'ї і своєму особистому життю.
Інша причина конфлікту - недостатнє спілкування. Чоловік не розповідає дружині про свої дії і мотивацію за ними, тим самим не враховуючи її потреби в увазі і розумінні. Жінка, у свою чергу, занадто швидко складає свої власні упереджені судження про дії і наміри чоловіка.
Основною формою дезорганізації управлінської взаємодії в цьому конфлікті є конфліктовий стиль спілкування, що включає взаємні обвинувачення. Конфлікт наявний, оскільки обидві сторони виразно показують своє незадоволення і ставлять один одному вину за виникнення конфлікту.
Для розв'язання цього конфлікту можна запропонувати наступні дії:
1. Забезпечити відкрите та пряме спілкування. Для цього обидва партнери повинні вислуховувати один одного, показувати взаємне розуміння і виражати свої почуття і потреби.
2. Розробити спільні цілі і пріоритети. Чоловік і жінка повинні обговорити, що для них дійсно важливо і як можуть підтримувати інтереси іншого.
3. Визначити активний слухача. Обидва партнери повинні навчитися прислухатися до почуттів і потреб іншого без перебивання та обвинувачень.
4. Пошук компромісу. Чоловік і жінка можуть знайти спільне рішення, що враховує їх потреби і бажання. Наприклад, вони можуть домовитися про конкретний час, коли чоловік може присвятити увагу сім'ї, а також обговорити планування фінансових цілей.
5. Злагоджувати рольові функції. Для того, щоб запобігти подібним конфліктам у майбутньому, важливо розподілити рольові функції у сім'ї відповідно до потреб і бажань обох партнерів.
Пояснення:
2.У даному конфлікті причиною є недостатня комунікація та відсутність координації між безпосереднім керівником і підлеглим. Керівник, не враховуючи обставини та завантаженість підлеглого, накладає на нього додаткове завдання, що порушує робочу діяльність останнього.
Можливі форми вирішення даного конфлікту:
1. Пряме спілкування: спілкування з керівником та підлеглим для вирішення недорозумінь і обговорення пріоритетів завдань. Важливо пояснити обставини та відступити на те, що наразі підлеглий зайнятий іншим важливим завданням та знайти компромісний варіант.
2. Залучення вищого рівня керівництва: якщо безпосереднє спілкування не сприяє вирішенню конфлікту, можна звернутися до начальника вашого керівника чи іншої відповідної посадової особи для обговорення конфліктної ситуації та отримання узгодженого рішення.
3. Встановлення зміни процедур: можна пропонувати керівництву встановити чіткі процедури та правила, щодо надання завдань та установки пріоритетів, що допоможе уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
4. Покращення комунікації: важливо встановити ефективний потік комунікації між керівником та підлеглими, включаючи регулярні зустрічі, обговорення пріоритетів та вимог, щоб запобігти подібним конфліктам у майбутньому.
З урахуванням факторів дезорганізації управлінської взаємодії, важливо звернути увагу на наступні дії з вирішення конфлікту:
1. Залучення всіх зіткнутих сторін до обговорення ситуації для вироблення загального розуміння та узгодження пріоритетів.
2. Визначення ролі кожного учасника в робочих процесах та передбачення необхідних змін в організації та структурі комунікації.
3. Розроблення та впровадження процедур та політик, які сприятимуть покращенню комунікації та уникненню подібних конфліктів в майбутньому.
4. Надання можливості всім учасникам системи управління взаємодіяти, обговорювати та вносити пропозиції щодо вирішення проблем та покращення робочих процесів.