Question

Нова працівниця канцелярії рекламного агентства, яка займається закупками, отримала призначення на чергову посаду (старший діловод) і добре справляється зі своєю роботою. Але вона постійно задає керівникові канцелярії запитання, на які чудово може відповісти сама. Усвідомлюючи це, керівник реагуєте на такі запитання роздратовано, унаслідок чого погіршуються не тільки відносини з цією працівницею, але й клімат в колективі.
Ваші подальші дії:
1) продовжуєте й далі відповідати на її запитання, намагаючись не виявляти роздратованості;
2) поговорите відверто з працівницею про виниклу проблему, поясните причини вашого невдоволення та запропонуєте їй самостійно приймати рішення;
3) з'ясуєте причини поведінки вашої підлеглої; залежно від отриманої інформації приймете компромісне рішення;
4) зробите все можливе, щоб цю працівницю перевели в інший відділ. Відповідь обґрунтуйте.

Answer 1

Я б обрав третій варіант.

• Перший варіант не є ефективним, оскільки він не вирішує основної проблеми. Працівниця продовжуватиме задавати запитання, а керівник продовжуватиме роздратуватися. Це призведе до погіршення відносин між ними та негативно вплине на клімат у колективі.

• Другий варіант є правильним, але його недостатньо. Працівниця може зрозуміти причину невдоволення керівника, але це не означає, що вона відразу почне самостійно приймати рішення. їй потрібно буде час, щоб навчитися цьому.

• Четвертий варіант є крайнім і не завжди можливим. Якщо працівниця добре справляється зі своєю роботою, то немає підстав для її переведення в інший відділ.

• Третій варіант є найбільш ефективним, оскільки він дозволяє вирішити основну проблему і покращити відносини між працівником і керівником. Для цього необхідно провести бесіду з працівницею, щоб з'ясувати причини її поведінки. Можливо, вона відчуває себе невпевненою в своїх силах або не хоче приймати відповідальність. У цьому випадку керівник може запропонувати їй допомогу в навчанні або делегувати їй більш прості завдання, щоб вона могла набути досвіду.