Question

У завданні потрібно розв’язати правову ситуацію (за запитаннями).
Десятикласники Олег і Кирило, збираючись у туристичну подорож, вирішили придбати рюкзак. Чек вони не взяли, товар перед покупкою не перевірили. Вдома, розпакувавши рюкзак, з’ясували, що річ має серйозні дефекти
Чи має місце правопорушення? Яке саме?
Якими нормативно-правовими актами регулюється дана ситуація?
Що потрібно зробити неповнолітнім для захисту своїх цивільних прав?

Answer 1

Відповідь:

• Так, має місце правопорушення з боку продавця, який продав дефектний товар. Це є порушенням прав споживачів на належну якість продукції та обслуговування.
• Дана ситуація регулюється Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України та іншими нормативно-правовими актами, що стосуються захисту прав споживачів.

Для захисту своїх цивільних прав неповнолітнім потрібно зробити наступне:

• Звернутися до продавця з вимогою про обмін товару на аналогічний без дефектів або повернення грошей за товар. Якщо продавець відмовиться задовольнити вимогу, то можна подати скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або до іншого уповноваженого органу.
• Звернутися до суду з позовом про захист прав споживачів. При цьому необхідно мати докази порушення прав, такі як фотографії дефектного товару, свідчення свідків, експертні висновки тощо. Також необхідно мати згоду батьків або опікунів на звернення до суду та дотримуватися процесуальних правил.