Question

14. Тестування. Вкажіть номери правильних тверджень: 1. Усні домовленості мають виконуватися. 2. Критика з боку колег - це погано. 3. На анонімний телефонний дзвінок можна не відповідати. 4. Першим закінчує телефонну розмову той, кому телефонують. 5. Рекомендована тривалість ділової телефонної розмови 3-5 хв. 6. Найбільш оптимальний час для телефонних розмов з 9.00 до 21.00. У виняткових і екстремальних випадках можна теле- фонувати в будь-який час. 7. У службових справах телефонувати додому не слід. 8. По телефону не називають цифрові дані. 9. За рахунок невербальних засобів відбувається від 40 до 80 % комунікації. 10. Вербальне спілкування виявляється у двох видах: слуханні та мовленні. 11. Основні людські емоції виражають такі частини обличчя, як вуха, щоки, губи. 12. Чоловік повинен першим привітатися з дамою. 75​

Answer 1

Правильні твердження:

1. Усні домовленості мають виконуватися. (Це правило ділового етикету)
3. На анонімний телефонний дзвінок можна не відповідати. (Це безпечно)
4. Першим закінчує телефонну розмову той, кому телефонують. (Це правило ввічливості)
5. Рекомендована тривалість ділової телефонної розмови 3-5 хв. (Це оптимальний час, щоб обговорити важливі питання)
6. Найбільш оптимальний час для телефонних розмов з 9.00 до 21.00. (Це час, коли більшість людей доступні)
9. За рахунок невербальних засобів відбувається від 40 до 80 % комунікації. (Це факт, підтверджений дослідженнями)
10. Вербальне спілкування виявляється у двох видах: слуханні та мовленні. (Це визначення вербального спілкування)
12. Чоловік повинен першим привітатися з дамою. (Це правило ввічливості)

Тому правильні відповіді: 1, 3, 4, 5, 6, 9, 10, 12.