Срочноооо !!! Помогите!!! 30 баллов
1. Подготовьте устное сообщение на тему «Этика и этикет деловой речи и профессионального общения» с учетом специфики своей специальности.
2. Проиграйте ситуацию: Вы руководитель и владелец небольшого частного предприятия, вы вводите этический и поведенческий кодекс для сотрудников. Запишите пример данного этического кодекса.
3. Приведите примеры неэтичного поведения партнеров в переговорном процессе.
Ответы
1. Этика и этикет деловой речи и профессионального общения являются важными аспектами успешного бизнеса. В процессе профессионального общения необходимо соблюдать определенные правила и рекомендации, чтобы установить доверительные отношения с коллегами, партнерами и клиентами. В зависимости от специфики своей специальности, можно выделить несколько аспектов, которые следует учитывать:
- Корректное обращение с клиентами и партнерами, включая соблюдение правил этикета при личной встрече, звонке или переписке. Необходимо избегать грубости, оскорблений, использования нецензурной лексики или унизительных выражений.
- Соблюдение конфиденциальности при работе с конфиденциальными данными или информацией о клиентах и партнерах. Необходимо учитывать законодательство и общепринятые нормы по защите персональных данных.
- Честность и открытость в деловых отношениях, включая выполнение обязательств и соблюдение договоренностей. Необходимо избегать мошенничества, обмана или скрытных условий при заключении сделок.
2. Пример этического кодекса для сотрудников:
- Сотрудники компании должны соблюдать законодательство и правила деловой этики при общении с клиентами, партнерами и коллегами.
- Сотрудники должны обеспечивать конфиденциальность информации, связанной с бизнес-процессами компании и ее клиентами.
- Сотрудники должны проявлять уважение к коллегам и клиентам, избегая оскорбительных высказываний и поведения.
- Сотрудники должны честно и открыто выполнять свои обязательства перед компанией, клиентами и партнерами.
3. Примеры неэтичного поведения партнеров в переговорном процессе:
- Использование угроз, шантажа или других форм давления для достижения собственных целей.