Question

Пацієнтка, записана на прийом до лікаря, зайшла в кабінет, де знаходилася медична сестра. Медсестра на питання «де доктор?» відповіла, щоб пацієнтка закрила двері з іншого боку, і навчилася читати оголошення на дверях. Жінка була обурена грубою відповіддю. З'ясувавши, що доктор захворів, а заради прийому вона відпросилася з роботи, вона сказала про це медсестрі. На що вона сказала, що це її проблеми. Пацієнтка зателефонувала зі скаргою на гарячу лінію з проханням розібратися з грубою поведінкою медичного персоналу.
Надайте етичну оцінку ситуації. Запропонуйте варіант, який на вашу думку буде найоптимальнішим в цій ситуації.

Answer 1

Ответ:

Медсестра поступилася не етично та не виховано.Такі відносини з пацієнтами трапляються дуже часто, але така поведінка не буде привертати увагу до себе як професійний діяч у своїй діяльності.

Медсестра повинна була спокійним голосом попрохати зачекати поки лікар прийде, "Доброго дня, вибачте будь ласка,лікар зараз не на місці,як тільки він прийде,я Вам скажу",після того як виявилося,що лікар захворів треба було сказати "Я приношу свої вибачення,лікар захворів,тому не прийде на роботу,я можу Вам допомогти?"

Вихованість-це один із найважливіших пунктів людської поведінки.