Question

Письмово дати відповідь на питання " Як змінився етикет привітань під час епідемії коронавірусу?"

Answer 1

Відповідь:

Під час епідемії коронавірусу змінився етикет привітань, оскільки люди стали уникати фізичного контакту та дотику. Замість традиційного рукостискання, багато людей перейшли на привітання без дотику, такі як махання рукою, кланяння або просто відповідь на привітання словами. Також стало популярним вживання віртуальних привітань, таких як електронні листівки, відеовітання та повідомлення в соціальних мережах. Деякі люди також почали вживати спеціальні привітання, які відображають ситуацію з епідемією, наприклад, "Бережіть себе" або "Залишайтеся здоровими". У будь-якому випадку, зміни в етикеті привітань стали необхідними для забезпечення безпеки та здоров'я всіх людей.

Answer 2

Привітання

Питання. До пандемії коронавірусу загальноприйнятним діловим привітанням було рукостискання. Натомість, під час пандемії пропонуються такі альтернативи, як привітання ліктями, кулаками, коротким поклоном у східному стилі або складанням рук у молитовному жесті.

Тож, яке з цих привітань є «правильним» з точки зору ділової етики?

Відповідь. Здебільшого, в Україні на ділових зустрічах вітаються або «на словах», супроводжуючи привітання коротким кивком, або ж – знову-таки «стандартним» рукостисканням, попри всі санітарні застереження. Практика вітання ліктями чи кулаками не отримала в нашій країні розповсюдження. Однак, це не означає, що ви не можете привітатись в такий спосіб. Якщо вам не хочеться потискати руку – поясніть це ще до того, як вам її простягнули. Скажіть, що ви дуже раді зустрічі, але піклуєтесь про здоров’я Ваших партнерів, і тому вітаєтесь в інший спосіб. Ключовий момент – не мовчіть, адже мовчазна відмова потиснути вже простягнуту руку виглядатиме як знак зневаги чи небажання спілкуватися.

«Маско, маско, я вас знаю!»

Питання. В деяких країнах – зокрема, і в нашій, – навіть після вакцинації діє правило щодо масок у громадському транспорті та в публічних місцях. Як бути на ділових зустрічах? Що є більшим моветоном – відсутність маски чи відмова зняти маску?

Відповідь. Тут можливі декілька варіантів в залежності від багатьох обставин, починаючи з того, де відбувається зустріч: у невеличкій конференц-кімнаті чи в просторому залі, де точно є місце для соціального дистанціювання. Якщо говорити про практику, що склалася в Україні після початку масової вакцинації – це зняття/носіння маски за домовленістю. Тобто, зазвичай сторони уточнюють, чи буде всім комфортно, якщо зустріч пройде без масок, перш ніж розпочати захід. Втім, у будь-якому разі краще мати з собою маску, адже немає можливості напевне знати статус вакцинації учасників бізнес-заходу. До того ж, якщо більшість учасників заходу зняли маски, це не означає, що всі учасники зобов’язані зробити те саме.

Невербальна комунікація без міміки

Питання. Якщо ділова зустріч відбувається в масках, чи не перешкоджає це невербальній комунікації? Як слід або не слід висловлювати свої емоції, та як зрозуміти реакцію інших, якщо обличчя закриті масками?

Відповідь. За час пандемії суттєво змінилося ставлення суспільства до масок. Фактично, маски пройшли шлях від незручного аксесуару до важливого засобу гігієни й майже невід’ємної частини гардеробу. Такі зміни не могли не позначитися на психології комунікації. Здебільшого, люди навчилися «зчитувати» емоції одне одного по очах, жестах та мікро-жестах. Тож не варто занадто перейматися тим, що вам буде важко порозумітися. Скоріше за все, ваша підсвідомість зробить справу за вас, та після зустрічі ви з подивом зрозумієте, що вам вдавалося помітити навіть найменші ознаки позитивної чи негативної реакції на ваші слова.