в чому криється небезпека емоційного вигорання?
текст середній.
Ответы
Причини емоційного вигорання
Причин появи синдрому «емоційного вигорання» дуже багато. І варто розуміти, що цей стан не з'являється раптово, а розвивається поступово. До того ж найчастіше причини емоційного вигорання криються як в самій специфіці роботи, так і в сприйнятті своєї професійної діяльності і особистісних якостях:
● Занадто великий обсяг роботи;
● Обмежені часові рамки для виконання завдань;
● Мультизадачність;
● Дисбаланс «робота-особисте життя»;
● Конфлікти в колективі;
● Авторитарність керівника;
● Емоційний тиск / нестійкість;
● Непослідовність і непередбачуваність у діях керівника;
● Недостатнє відчуття безпеки;
● Нечіткий розподіл обов'язків;
● Небажання вирішувати конфлікти / приховані конфлікти;
● Жорсткий і надмірний контроль;
● Відсутність зворотного зв'язку.
Як розвивається вигорання
Емоційне вигорання розвивається поступово. Так, Дж. Грінберг пропонує розглядати цей стан як п'ятиступінчастий прогресуючий процес.
● Перша стадія — “медовий місяць” — працівник зазвичай задоволений роботою і завданнями, однак по мірі зростання робочих стресів професійна діяльність починає приносити все менше задоволення;
● Друга стадія — “нестача палива” — з'являються втома, апатія, можуть виникнути проблеми зі сном. При відсутності додаткової мотивації і стимулювання у співробітників втрачається інтерес до роботи;
● Третя стадія — хронічні симптоми — понаднормова робота без відпочинку призводить до таких явищ, як виснаження і схильність до захворювань, до психологічних переживань;
● Четверта стадія — криза — розвиваються хронічні захворювання, людина частково або повністю втрачає працездатність;
● П'ята стадія — “пробивання стін” — фізичні і психологічні проблеми переходять в гостру форму і можуть спровокувати розвиток небезпечних захворювань і ставлять під загрозу кар'єру.
Як бізнесу уникати есоційного вигорання співробітників
Звичайно, що на появу емоційного вигорання впливають не тільки професійні, але й особисті фактори, на які бізнес не може вплинути. Проте існує ряд дій, які варто здійснювати в компанії, щоб уникнути вигорання співробітників:
● Вчасна діагностика та зворотний зв'язок;
● Ротація, зміна видів діяльності;
● Внутрішній коучінг як по професійним, так і по особистим питанням;
● Тренінги з стресостійкості;
● IDP (Individual Development Plan) із блоком особистісного розвитку;
● Продуктивніс зустрічі one-to-one.
Щоб уникнути вигорання співробітників можна застосовувати таку техніку, як “Емоційний градусник”. Співробітники мають щодня відзначати в персональному чек-листі підсумки дня, тижня. У щомісячному опитувальнику вони повинні фіксувати 4 основні емоційні стани. Ментор формує “Емоційний градусник команди”, на основі якого надає необхідні ресурси персонально.
Джерело: grc.ua