Ситуація 3. Змоделюйте ситуацію, яка б вимагала подальших дій щодо захисту прав споживача, і розіграйте її в ролях. Запропонуйте іншим групам після демонстрації ситуації проаналізувати помилки, допущені споживачем i продавцем.
Ответы
Відповідь:
маю надію, що це поможе
Пояснення:
Ситуація: покупець придбав електроприлад, проте виявив, що він не працює належним чином. Він повернувся до магазину, але продавець відмовився повернути гроші або обміняти товар.
Рольова гра:
Група 1: Покупець
Група 2: Продавець
Група 1 (покупець) повинна звернутися до групи 2 (продавець) і повідомити її про проблему. Група 2 повинна надати покупцеві можливість подати скаргу і отримати повернення грошей або обмін товару. Якщо група 2 відмовляється від цього, група 1 може звернутися до спеціалізованої організації з захисту прав споживача.
Після демонстрації ситуації, групи повинні обговорити помилки, допущені сторонами:
Група 1 повинна була перевірити товар під час купівлі та переконатися, що він працює належним чином. Також вона повинна була вимагати гарантійного талона та розуміти умови повернення товару.
Група 2 повинна була повернути гроші або обміняти товар, якщо виявилось, що він не працює належним чином. Вона повинна була діяти відповідно до закону та захищати права покупця.
Аналізуючи цю ситуацію, групи можуть дізнатися, як краще захищати свої права споживача, які кроки потрібно зробити, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому, та як відповідати на вимоги споживачів.