Преподаватель на занятии делает замечание студентам по поводу плохой посещаемости лекций. В ответ они утверждают, что подготовятся самостоятельно по учебнику и «чужим» лекциям, а напрасно тратить время они не намерены. После этого преподаватель проводит опрос по материалу лекции и выставляет двойки всей группе. Группа студентов отправляется к заведующему кафедрой и жалуется на предвзятое к ним отношение преподавателя. Вопросы: Определите, к какому типу конфликтов соответствует данный инцидент? Проанализируйте и оцените действия участников инцидента при условии? Какие пути управления конфликтом Вы предлагаете?
Ответы
Этот инцидент соответствует межличностному конфликту.
Действия преподавателя, делающего замечание о плохой посещаемости и ставящего низкую оценку за лекционный материал, показывают невнимание к точке зрения студентов. С другой стороны, подход студентов к самостоятельной подготовке и непосещению лекций свидетельствует о безответственности и игнорировании указаний преподавателя.
Возможные способы управления конфликтом в этом сценарии могут включать:
Обе стороны участвуют в открытом и уважительном общении, активно прислушиваясь к точкам зрения и опасениям друг друга.
Преподаватель учитывает причины, по которым студенты не посещают лекции, и находит компромисс, например, предлагает дополнительную поддержку или альтернативные способы обучения.
Руководитель кафедры выступает посредником в конфликте и находит решение, справедливое и выгодное как для преподавателя, так и для студентов.
Все вовлеченные стороны обращаются за помощью к профессиональному специалисту по разрешению конфликтов, чтобы найти конструктивное решение.