ЗАВДАННЯ 3. Попрацюйте в групах. Складіть скаргу до органів захисту прав споживачів за зразком, наданим нижче, у таких ситуаціях:
• Ви придбали мобільний телефон, у якому протягом гарантійного строку виявлено дефекти; продавець відмовляється прийняти його в ремонт.
• Ви купили пальто, яке не підійшло за розміром; наступного дня магазин відмовляється його обміняти.
• Ви придбали вершкове масло, яке виявилося зіпсованим; магазин відмовляється компенсувати його вартість.
Ответы
Відповідь:
Шановні працівники органів захисту прав споживачів!
Я, [ПІБ], звертаюся до Вас зі скаргою щодо порушення моїх прав як споживача.
У [дата покупки] я придбав [назва товару] у [назва магазину], але протягом гарантійного строку товар виявився з дефектами. При зверненні до продавця він відмовився прийняти його в ремонт.
Також, у [дата покупки] я купив пальто у тому ж магазині, проте воно не підійшло за розміром. Наступного дня, коли я повернувся в магазин, менеджер відмовився його обміняти.
У додаток до цього, у [дата покупки] я придбав вершкове масло, яке виявилося зіпсованим. Магазин також відмовився компенсувати його вартість.
Я намагався вирішити ці питання з продавцем, проте безуспішно. Я вважаю, що вони порушили мої права як споживача та не дотрималися вимог законодавства про захист прав споживачів.
Прошу Вас розглянути мою скаргу та вжити необхідних заходів, щоб захистити мої права як споживача. Дякую за увагу.
З повагою,
[ПІБ]
Пояснення: