Скласти діалог на 16-18 реплік на тему: Телефонна розмова між менеджером одного із залів торгового центру та роздратованим замовником
Ответы
Ответ:
знизу
Объяснение:
Менеджер: Привіт, це менеджер торгового центру. Чим я можу тобі допомогти сьогодні?
Клієнт: Я дуже розчарований. Сьогодні я прийшов у ваш торговий центр, і обслуговування було жахливим.
Менеджер: Мені прикро це чути. Розкажіть, будь ласка, що сталося?
Клієнт: Я зайшов до магазину, і продавець був надзвичайно грубим і нікчемним. Мені довелося чекати в черзі 20 хвилин, а потім у них навіть не було потрібного мені товару.
Менеджер: Прошу вибачення за незручності. Ми прагнемо забезпечити відмінне обслуговування клієнтів, і, здається, у вашому випадку нам це не вдалося.
Клієнт: Так, ви зробили. Це неприпустимо. Я хочу певну форму компенсації.
Менеджер: Я розумію ваше розчарування. В якості жесту доброї волі я можу запропонувати вам знижку на наступну покупку в нашому торговому центрі.
Клієнт: Це недостатньо добре. Я хочу отримати відшкодування за витрачений сьогодні час і гроші.
Менеджер: Я розумію ваше прохання. Але відповідно до нашої політики ми не можемо відшкодувати витрачений час і гроші. Але можу вас запевнити, що я особисто розберусь у цьому питанні та вживу необхідних заходів, щоб уникнути подібних інцидентів у майбутньому.
Клієнт: Добре, я подумаю. Але я очікую кращого обслуговування в майбутньому.