Question

Рассмотрите ситуацию

Исходные данные

Место действия – отдел маркетинга.
В последнее время он едва справляется со своей работой.
Системой стала работа по выходным дням.
Наблюдается высокая текучесть кадров.
Коллектив ежегодно обновляется на 20 – 25%.
Около 40% составляют молодые работники.

Неблагополучное положение в отделе вызвано плохой организацией труда, слабостью материальных стимулов, низкой исполнительной дисциплиной и ответственностью за выполнение задач.
Часто сменяются руководители.
Так, за два года уволилось три руководителя группы по реализации продукции.

Два дня назад приказом начальника отдела был уволен с должности руководитель группы, но оставлен в том же отделе.


Задание 1.


Вы утверждены в должности руководителя группы в момент, когда там сложилась критическая ситуация.
Коллектив с вами не знаком.
После работы должно пройти собрание отдела.

Подготовьте тезисы своего выступления, следуя следующему плану:

Что вы можете рассказать о себе как о человеке и специалисте (ваше прошлое, настоящее, планы на будущее)?

Какие мотивы заставили вас прийти именно в эту организацию и занять должность руководителя группы?

Ваше отношение к своим обязанностям, правам, полномочиям.
Какие задачи вы хотели бы решать?

Что вы ожидаете от коллектива, в чем хотите найти поддержку и понимание?

Как вы представляете для себя будущее коллектива, его деятельность и перспективы роста?

Если учесть, что члены коллектива будут по-разному прогнозировать ваши действия, ожидая подтверждений своим предположением, ваше выступление должно быть кратким, четким, аргументированным, убедительным, эмоционально ярким.
Задание 2.

Вы утверждены приказом начальника отдела маркетинга руководителем группы. С коллективом вы не знакомы, но предварительно информированы о тяжелой ситуации в отделе. Завтра вы приступите непосредственно к выполнению своих служебных обязанностей и должны к этому подготовиться.

Подумайте, какие задачи вам нужно решить, с кем встретиться, собрать такую ​​информацию, с какими предложениями обратиться в коллектив. Вы не должны быть захвачены врасплох в свой первый день. Если вы не можете сразу заявить о себе как о хозяине положения, способном организаторе, окажетесь в плену в "текучести" и обстоятельствах, вам трудно будет в дальнейшем рассчитывать на успех.

Подумайте, что и в какой последовательности вы будете производить в первый день работы.

Помните, что подчиненные ожидают от вас многого: советов, указаний, сострадания, новой информации, сохранения или смены привычного уклада работы, заведенных порядков, критических замечаний, одобрения, похвалы и т.п.

Вас сознательно или безотчетно будут сравнивать с бывшим руководителем. Все ваши действия, высказывания, предложения, замечания будут оцениваться. С первого же дня подчиненные будут прогнозировать ваше поведение в будущем и сопоставлять с ним свои надежды.

Разработайте план первого рабочего дня.

Answer 1

Тезисы моего выступления

1. Я опытный специалист по маркетингу с опытом продаж продуктов. Я много лет работаю в этой отрасли и имею успешный опыт. Я рад присоединиться к этой организации и взять на себя роль лидера группы.
2. Моей основной мотивацией для прихода в эту организацию является возможность возглавить команду и помочь добиться успеха группы по продажам продукции. Я полон решимости упорно трудиться для достижения наших целей и верю, что вместе мы сможем добиться многого.
3. В качестве руководителя группы я вижу в своих обязанностях постановку четких целей и ожиданий для команды, обеспечение руководства и поддержки, а также обеспечение ответственности себя и команды за нашу работу. Я также обязуюсь поддерживать открытые линии связи и способствовать созданию позитивной рабочей среды для сотрудничества.
4. Мои основные цели для команды включают улучшение нашей организации труда, увеличение материального стимулирования, а также укрепление исполнительской дисциплины и ответственности. Я считаю, что, решая эти вопросы, мы можем улучшить нашу работу и добиться большего успеха в команде.
5. Я ожидаю, что команда будет привержена и вовлечена в свою работу, а также будет открыта для новых идей и подходов. Я также надеюсь найти поддержку и понимание со стороны команды, поскольку я работаю над внедрением изменений и улучшением нашей работы.
6. Мое видение будущего команды – это рост и успех. Я верю, что благодаря усердной работе и самоотверженности мы сможем достичь наших целей и создать сильную, эффективную команду, которая имеет хорошие возможности для будущего роста и успеха.

Что касается плана на мой первый рабочий день, я бы сосредоточился на следующих задачах:

1. Встречусь с командой, чтобы представиться и узнать их лучше. Это будет включать встречи один на один с каждым членом команды для обсуждения их ролей и обязанностей, их целей и ожиданий.
2. Проанализирую текущую производительность команды и определю области для улучшения. Это будет включать анализ данных о продажах, отзывов клиентов и других показателей для оценки сильных и слабых сторон команды, а также для выявления потенциальных областей для роста и развития.
3. Разработаю план по улучшению работы команды и решению любых выявленных проблем. Это будет включать постановку четких целей и задач, внедрение новых процессов и систем, а также обеспечение обучения и поддержки по мере необходимости.
4. Сообщу план команде и запрошу их мнение и отзывы. Это будет включать проведение регулярных встреч и обсуждений с командой, чтобы убедиться, что они знают о плане и согласны с вносимыми изменениями.
5. Отслеживать прогресс команды и предоставлять постоянную поддержку и рекомендации по мере необходимости. Это будет включать в себя регулярный анализ результатов работы команды, предоставление отзывов и инструктаж, а также внесение любых необходимых корректировок в план по мере того, как команда работает над достижением своих целей.

Третье задание:

1. В первой ситуации, когда сотрудник попросил выходной для посещения больного родственника, я рассмотрю просьбу и, если возможно, одобрю выходной. Я также хотел бы выразить свои соболезнования и поддержку сотруднику в это трудное время.
2. Во второй ситуации, когда я получаю коллективную жалобу на одного из моих подчиненных, я отнесусь к жалобе серьезно и тщательно изучу вопрос. Я выслушивал опасения команды и собирал всю необходимую информацию, прежде чем принимать решение о том, как решить проблему.
3. В третьей ситуации, когда пожилой сотрудник начинает ругать бывшего руководителя, я бы постарался спокойно и уважительно выслушать его опасения и решить любые возникшие вопросы. Я также хотел бы напомнить сотруднику, что важно общаться и решать любые вопросы в конструктивной и уважительной манере.
4. В четвертой ситуации, когда мне сообщают о поломке дорогого компьютера, я предприму шаги, чтобы оценить ситуацию и определить наилучший план действий. Это может включать организацию ремонта или замены компьютера, а также принятие любых необходимых мер для предотвращения возникновения подобных проблем в будущем.
5. В пятой ситуации, когда меня неожиданно приглашают на встречу с руководителем отдела, я бы позаботился о том, чтобы как можно лучше подготовиться к встрече, учитывая короткий срок. Это может включать сбор любой соответствующей информации или материалов, рассмотрение любых соответствующих документов и рассмотрение любых потенциальных тем или вопросов, которые могут быть обсуждены на встрече.