Билет 1
Ситуация 1. Фельдшер объясняет пациенту о назначенной ему лекарстве. Уточняет всё ли ему понятно, отвечает на вопросы пациента.
Ситуация 2. Пациент спрашивает фельдшера о назначенных ему препаратах. фельдшер в ответах использует только названия действующего вещества, без объяснения свойств этих препаратов. На вопросы пациента не отвечает. Сравните эти две ситуации, определите в какой из них была коммуникация, коммуникативная компетенция.
ОТВЕТ:
Билет 9
В приёмное отделение с забинтованной головой попала женщина, плохо говорящая на русском языке. Определите с каким коммуникативным барьером столкнулись медицинские работники.
ОТВЕТ:
Билет 18
Девочка по настоянию родителей поступила учиться в медколледж, сама же девочка хотела быть дизайнером. Опишите различные варианты разрешения конфликтной ситуации.
ОТВЕТ:
Билет 19
Студент получил более низкую оценку за экзамен, начал спорить с преподавателем, после чего вышел из кабинета и хлопнул дверью. Определите вид агрессивного поведения студента.
ОТВЕТ:
Билет 21
Руководитель одного из отделов медицинского учреждения выступая на собрании с докладом о принятии изменений в работе учреждения, неясно выражал свои мысли и постоянно говорил о необходимости безоговорочного выполнения новых правил. В результате чего по окончанию доклада многие из присутствующих приняли информацию агрессивно. Определите какие правила ведения деловой беседы не учел руководитель?
ОТВЕТ:
Билет 22
Ваш работодатель поручает вам ответственное поручение. Говорит вам при этом, что вы единственный кто может выполнить его, потому что вы опытный, незаменимый сотрудник. Объясните какие формы убеждения были использованы.
ОТВЕТ:
Билет 23
Вы пришли на лекцию где преподаватель озвучил тему, план, актуальность данной темы. Определите жанр риторики.
ОТВЕТ:
Билет 24
Во время выступления докладчик старался постоянно находить визуальный контакт со слушателями. Говоря речь, находил одного или нескольких зрителей, на которых удерживал взгляд несколько секунд. Объясните цель поведения докладчика во время выступления.
ОТВЕТ:
Билет 25
Вам поручено выступить с докладом о новых методах профилактики инфекционных заболеваний. Объясните какие основные принципы подготовки к публичному выступлению будут вами применены?
ОТВЕТ:
Билет 26
Студент медицинского колледжа долго и тщательно готовился к выступлению на защите дипломной работы, проверяя и анализируя каждый этап своего выступления. Во время выступления на защите он, озвучив тему и цели, чтобы не забыть основную мысль, не отрывая взгляд от информационного листка, быстро прочёл выступление. Какой прием установления контакта с аудиторией не учел студен?
ОТВЕТ:
Билет 27
В процессе публичного выступления докладчик старался удерживать внимание аудитории на проблеме, аргументированно доказывал точку зрения, в конце выступления подвел итоги. Определите, какой принцип выступления не учел оратор?
ОТВЕТ:
Билет 28
По представленной ситуации определите какой этико-деонтологический принцип был нарушен. Ситуация: вы пришли на приём в назначенное время. Заглянув в кабинет врача, там не было, а медсестра возмущённо ответила, что приёма сегодня не будет.
ОТВЕТ:
Ответы
Ответ:
Билет 1.
Рассмотрим каждую ситуацию. В ситуации под номером 1, мы наблюдаем отзывчивость фельдшера к своему пациенту, он готов помочь ему, объяснить, то что тот не понял. В ситуации под номером 2, фельдшер очень краток и не отзывчив, его взаимодействия с пациентом сведены к минимуму. Проанализировав и сравнив ситуации, мы можем сделать вывод, что коммуникация, коммуникативная компетенция показана в 1 ситуации.
Ответ: 1 ситуация.
Билет 9.
Препятствие возникшее между прибывшей пациенткой и медицинскими работниками относится к внешним коммуникативным барьерам, если точнее, то барьер понимания.
Ответ: барьер понимания.
Билет 18.
Есть несколько вариантов разрешения сложившейся конфликтной ситуации:
• Самая простая, это подчинение. Девушка жертвует своими интересами и желаниями, продолжаю учиться на не желанной профессии. В такой ситуации, конфликт решится, но довольна будет только одна сторона;
• Подавление. Девушка отчисляется с медколледжа и поступает на дизайнера. В данной ситуации, будет довольна сторона девочки, но, скорее всего, будет не довольна сторона родителей;
• Компромисс или сотрудничество. Самый рациональный вариант решения конфликтной проблемы. Девушка может продолжить обучение в медколледже, но параллельно посещать курсы дизайнера или проходить обучение в платной школе на дому, что должно устроить обе стороны.
Ответ: самый разумный вариант—это компромисс.
Билет 19.
В представленной нам ситуации, мы можем наблюдать вербальную-пассивную-непрямую агрессию. Пассивность проявляется в импульсивной действии молодого человека—хлопке дверью, которое ему пришлось совершил из-за подавления своей агрессии (он не может проявить свою злость, ведь человек перед ним—это его преподавать, человек выше его по статусу, поэтому он прибегает к сдерживанию эмоций). Вербальность агрессии проявляется в, том что парень вступить в спор с преподавателем. А непрямая агрессии показана в направленности на определенного человека.
Ответ: вербальная-пассивная-непрямая агрессия.
Билет 21.
Изначально, из-за своей неясности мыслей у руководителя не получилось заинтересовать своих слушателей, беседа не была подготовлена заранее, что привело к её неудачной подаче. Отсутствие нормального доверия и уважения между представителем и его слушателями, а также не компетентность руководителя привели к не пониманию доносимой информации. Агрессия произошла из-за того, что слушатели получили четкое указание выполнять правила, но как таковой информации по этому поводу не получили.
Ответ: руководителей был не компетентен, его речь была скомканой и не внятной.
Билет 22.
В данный ситуации, руководитель использует на нас психологическую манипуляцию, суть которой заключена в возвышение человека, своеобразном, выделении его на фоне других людей. Произошло невербальное воздействие с помощью лести.
Ответ: манипуляции.
Билет 23.
P.s. могу быть не точна.
Ответ: устная монологическая речь.
Билет 24.
Анализируя поведение докладчика, можно сделать вывод, что он производил эти действия для того, чтобы показать своё взаимодействие со слушателями, он хотел показать, что полностью честен и доверяет своим зрителям, желая получить той же отдачи в ответ.
Ответ: чтобы показать взаимодействие со слушателями.
Билет 25.
Я бы выделила, такие принципы по подготовке к публичному выступлению, как:
• Составление плана своего публичного выступления;
• Четко поставленная речь;
• Точное знание, что меня будет хорошо слышно и всё, что я произнесу будет доступно подано моим слушателям.
Билет 26.
Студент не учел прямой, зрительный контакт со своей аудиторией, он относится к невербальному контакту и очень важен. Для качественной установки взаимодействия со своими зрителями, необходимо четко знать куда деть свой взгляд во время выступления.
Ответ: прямой, зрительный контакт; невербальный контакт.
Билет 27.
В выступление докладчика было знание проблемы, её аргументирование и подведение итогов. Думаю, что он не учел то, что не достаточно просто удержать внимание аудитории на проблеме, нужна дать какой-либо дополнительный материал, а также заинтересовать своих слушателей. Хорошая аргументация—это прекрасно, но когда ты УДЕРЖИВАЕШЬ внимание свой аудитории, этого будет не достаточно.
Ответ: докладчик подал знание проблемы хорошо, но забыл заинтересовать своих слушателей.
Билет 28.
Был нарушен принцип уважительного отношения к своему клиенту. Врачу, медсестре или любому другому сотруднику клиники, стоило предупредить своего пациента заранее. Если ситуация, которая помешала приему была экстренная и внезапная, стоило подать информацию клиенту в иной форме.
Ответ: принцип уважительного отношения к своему клиенту.