Question

Защита материальных и нематериальных прав.

Павел приобрёл электробритву. По дороге домой он потерял чек. Через два дня Павел решил, что бритва непригодна к употреблению. Обратившись в магазин с просьбой обменять товар на другой, покупатель встретил отказ.
Как следует оценить действия продавца с точки зрения законодательства о правах потребителя? Аргументируйте своё мнение.

Answer 1

Ответ: Продавец не прав. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.