Розвязати ситуацію: Споживач придбав холодильник в інтернет -магазині. Менеджер який, доставив товар, сказав, що упаковку можна викинути. Через деякий час холодильник перестав працювати. Що робити в такій ситуації?
Ответы
Якщо товар бракований або має низьку якість, то можна повернути за нього гроші навіть за відсутності упаковки. Продавець, який відмовляється прийняти поганий товар через це, йде проти закону. З закону про права споживача :
• покупець повертає продавцю товар цілком, з усіма комплектуючими;
• продавець має право перевірити комплектацію, в якій продавався товар;
• покупець не зобов’язаний повертати упаковку і швидкозношувані деталі, які могли прийти в непридатність в самому початку експлуатації товару;
• продавець не може відмовити покупцеві в поверненні, посилаючись на відсутність упаковки і прийшли в непридатність деталей.
У разі відмови можна звернутися зі скаргою до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів і захисту споживачів або до суду.