Прочитайте текст и выполните задания к нему.
Дистанционная торговля прочно вошла в нашу повседневную жизнь и с каждым годом завоёвывает всё большую популярность. Как удобно, не покидая дома или своего рабочего места, получить искомый товар непосредственно по месту своего нахождения. Но поскольку данный метод продаж вошёл в нашу жизнь недавно, то необходимо знать о некоторых особенностях, отличающих дистанционную торговлю от продажи товаров в стационарных местах торговли.
Продажа товаров дистанционным способом подразумевает, что у потребителя нет возможности ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. А ознакомление происходит исключительно при помощи коммуникативных средств, таких как каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон, телевидение и т. п. Также при совершении сделки обе стороны не встречаются лицом к лицу. Любая продажа, осуществлённая без непосредственного присутствия продавца, на основании информации, взятой из каталогов, телевидения, радио, интернет-ресурсов, рекламных буклетов, будет причислена к разряду дистанционных продаж.
При принятии решения о покупке товара дистанционным методом особое внимание следует уделить информации, которую предоставляет продавец о себе, товаре и об условиях покупки. Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца.
Если в предложении или при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца, а также его адрес, а только указаны контактные телефоны, то стоит воздержаться от покупки. В противном случае, если возникнет необходимость вернуть, обменять товар или предъявить рекламацию по недостатку, то вы не будете знать, куда обратиться и предъявить претензию к покупке (товару).
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение семи дней или, при непредоставлении информации об условиях возврата, в течение трёх месяцев с момента передачи ему товара. Основное здесь — сохранение товарного вида и потребительских свойств.
(По материалам интернет-сайта Общества защиты прав потребителей)
Задание:
1. почему право возврата приобретённого товара является одним из важных прав потребителя? Какие два условия, необходимые для возврата товара, должен выполнить потребитель?
2. Какие рекомендации, касающиеся дистанционной торговли, применимы и к покупкам в стационарных магазинах? Используя текст, приведи две рекомендации и в каждом случае кратко поясни свой выбор товара (чтобы при необходимости вернуть деньги).
3. В настоящее время телемагазины активно предлагают потребителям одежду, обувь, ювелирные украшения. Предположи, с какими проблемами может столкнуться потребитель при дистанционной покупке именно этих товаров. Выскажи три предположения.
Ответы
Ответ:
1: право возврата необходимо для того, что если человек получает некачественный товар, он имел возможность вернуть его продавцу. Но для возврата товара необходимо соблюсти 2 условия: 1) сохранение товарного вида и потребительских свойств 2) покупатель может вергуть товар только в определенный срок
Объяснение:
2: 1)Если информация неполная или недостоверная, то следует воздержаться от покупки у этого продавца.
2)Если в предложении или при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца, а также его адрес, а только указаны контактные телефоны, то стоит воздержаться от покупки. В противном случае, если возникнет необходимость вернуть, обменять товар или предъявить рекламацию по недостатку, то вы не будете знать, куда обратиться и предъявить претензию к покупке (товару).
3: 1) вещи заказанные дистанционно нельзя примерить, так что размер может не подойти
2) товары на фото выглядят не так как в жизни, а при отсутствии возможности осмотреть товар в живую возможны проблемы с внешним видом, который может не понравиться покупателю
3) Часто интернет магазины могут отправлять одну и ту же вещь много раз, но так как каждый раз её возращают из-за какого-то недостатка, то круг практически бесконечный.