Question

Во время обслуживания клиента. Работнику стойки регистрации позвонили по личному вопросу. И он начинает одновременно обслуживать клиента и общаться по телефону. Допустимо ли это? Ответ обоснуйте.

Answer 1

Ответ:

Это недопустимо по отношению к клиенту, этот ответ можно обосновать тремя причинами.

1. Нарушение профессиональной этики.

2. Это халатное отношение к потенциальному потребителю, то бишь клиенту.

3. И это противоречит самым минимальным правилам поведения в обществе, то есть - этикету.

Answer 2

Я считаю что это не допустимо.
Потому что работник на своей работе должен заниматься работой, а не телефонными разговорами.
Если нужно срочно ответить, можно сначала ответить , а потом обслуживать клиента