Question

Процессу слушания мешает:
1) неумение брать на себя ответственность;
2) оправдание своих ошибок;
3) откладывание неприятных решений;
4) поспешная оценка и выводы.

Answer 1

4) поспешная оценка и выводы.

Answer 2

Оправдание своих ошибок