Question

Помогите !! СРОЧНО Познакомитесь с ситуациями , в которые мог попасть любой потребитель . Попробуйте разрешить их .
1. Гражданин Петров приобрёл в магазине бытовой техники тостер . Через три дня эксплуатации тостер вышел из строя гр. Петров обратился в магазин с просьбой вернуть ему деньги . Магазин признал ненадлежащее качество товара , однако отказался расторгнуть договор купли-продажи и заявил о единственном возможном варианте - замене тостера с неисправностями на новый тостер аналогичной марки и артикула . На чьей стороне закон ?
2.Самсонова по каталогу заказала туфли. При получении обуви обнаружила , что одна туфля ей не подошла по полноте , а у другой - брак на шнуровке. Магазин отказался принять претензию. Прав ли магазин ? Дайте совет , какие аргументы необходимо привести Самсоновой ?

Answer 1

1) Обычно в документе купли-продажи указано: магазин вправе отказать в замене/возврате средств при ненадлежащем виде товара. В данном случае, учитывая, что товар был признан ненадлежащего вида, магазин не обязан возвращать или менять товар, но тут магазин пошел на уступки и все же согласился поменять на аналогичный товар. Скорее всего, закон на стороне магазина
2) Только лишь брак уже указывает на то, что магазин обязан возместить ущерб. На счёт первого пункта про полноту: если туфли разные относительно друг другу, то это брак и магазин должен поменять на аналогичный товар без брака, если же не подошла из за разного размера ног, то это уже не проблемы магазина
Предъявить следует только если присутствует брак, тогда закон будет на стороне Самсоновой