Question

Перед 1 вересня батьки придбали вам необхідні речі, зокрема нове взуття, яке, на жаль, виявилося для вас затісним. Що робити?

Answer 1

Право обміняти чи повернути в магазин товар належної якості прямо передбачене ст. 9 ЗУ "Про захист прав споживачів".
Отже, повернути товар в магазин і отримати назад свої гроші або обміняти його на інший (аналогічний) можна за умови, якщо дотримані наступні пункти:
По-перше, в магазині не має в наявності товару або аналогічного, який підлягає обміну та поверненню.
По-друге, товар не використовувався і зберігся у тому вигляді у якому його придбали (тобто належної якості, товарного вигляду тощо).
По-третє, пройшло не меньше двох тижнів (14 днів) з моменту придбання товару.
По-четверте, у особи на руках є товарний чек на цей товар.

Наведені умови є вичерпними. Це означає, якщо всі ці умови дотримані, можна сміливо ідти в магазин і отримувати назад свої кошти або міняти товар на інший (кому як зручно).

Повірте, ви не перший хто так робить, тому продавці наперід обізнані у вашому праві повернути ту покупку, яка з якихось причин Вам не підійшла. Також варто пам'ятати, що у цій ситуації вашими друзями також стануть упевнена поведінка, стриманість та відсутність погроз з посиланням на законодавство України, зокрема, на вищеназваний Закон :), які будут гарантувати Вам повну співпрацю та розуміння з боку продавця і скоріше повернення грошей.

Але не всі речі можливо повернути, навіть якщо були дотримані ті 4 "золотих" пункти. З детальним переліком таких товарів можна ознайомитися в Постанові Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

Успіхів!