Question

в каких случаях ставится двоеточие при обобщающих словах

Answer 1

двуеточия ставится перед началом разговора. но это не точно. а еще перед перечислкнием

Answer 2

Если обобщающее слово перед однородными членами, то двоеточие после обобщающего слова.
Например:
Мы смотрели на витрины: платья, туфли, сумочки были как на ладони.
Если обобщающее слово после однородных членов, то ставится тире.
Например:
Платья, туфли, сумочки — это все было как на ладони.