Question

какие основополагающие документы необходимы для работы туристических агентств

Answer 1

Статья 10 Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в РФ".
Договоры с клиентом: возмездное оказание услуг, поручение. 
Форма БСО ТУР-1.
Договора на: поручение на оформление визы, купли-продажи авиабилетов, поручение на обмен валюты (+ доверенность на обмен).
Доверенность, полученная от туриста, на предоставление отдельных, дополнительных, услуг.
Партнерские договора: с корпоративными клиентами, зарубежными партнерами, о совместной деятельности.
Договор об аренде офиса, аренде транспортных средств, о полной материальной ответственности курьера.
Отчет Поверенного (для договора поручения).
Договор о страховании, договор комиссии.
Руководство и порядок, необходимые для работы с претензиями от клиентов, пользующихся услугами туристического агентства.
Государственный Стандарт РФ "Туристские услуги" общие требования к туристической компании и ее офису.
Типовой трудовой договор с сотрудниками фирмы, должностные инструкции специалистов, а также требования к работе туристического офиса.
Правила продажи тура, требования к информации о туре или турах для донесения до потребителей.
Бланки заказов.
Расписка-отказ от оформлении страховки.
Расписка об ответственном хранении документов и передачи их туристу.