Question

1. дайте определение слову "конфликт"?
2.как нужно вести себя в конфликте,как нельзя,приведите примеры.
3. чем полезен в разрешении конфликта посредник?

Answer 1

1) Конфликт - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм.
2) При возникновении конфликта все стороны должны принимать меры по урегулированию конфликта. Для этого необходимо сохранять "холодную" голову, думать, прежде чем что-то сказать или сделать, пример - дипломат любой страны.
Запрещается принимать поспешные решения, причинять умышленный вред противоречащей стороне. Пример - любая война.
3) В разрешении конфликта посредник может быть полезен тем, что он остаётся на нейтральной позиции, видит ситуацию со стороны, помогает избежать поспешных решений и ухудшения состояния конфликта, напротив, помогает урегулировать конфликт и свести противоречия сторон к компромиссу.