Question

Наталья приобрела в магазине стиральную машину, которая через месяц сломалась. Магазин отказал Наталье в гарантийном ремонте и возврате денег, так как она не предоставила тех. паспорт и чек о покупке машины.
1. В чем заключается конфликт в этой ситуации?
2. Какая отрасль права регулирует эту ситуацию?
3. Кто является участником ситуации, какие права имеет Наталья?
4. Куда и как должна обратиться Наталья, чтобы защитить свои права и интересы? Почему?

Answer 1

1.Конфликт возник между потребителем и руководством магазина из-за того, что продавец отказался вернуть деньги и предоставить гарантии.
2.Гражданские правовые отношения.
3.Учасниками являются потребитель и продавец. Наталья имеет право возврат денег за товар и требовать замену товара.
4. Наталья должна написать жалобу и обратится в суд, чтобы защитить свои права и интересы.