какая характеристика возникновения конфликта осознание конфликта проявление конфликтного поведения углубления канфликта разрешение конфликта. помогите. сос.хелп.плиз
Ответы
Ответ:
Конфликт представляет собой ситуацию, когда каждая сторона занимает противоположную или несовместимую позицию по отношению к интересам другой стороны. Они возникают из-за противоречий во взглядах, целях и интересах, из-за проблем в организации переговоров и коммуникаций. Они также могут возникнуть из-за неполномочности, некомпетентности, ошибок, и многих других причин. Возникновение конфликта - это его первый этап.
Вторым этапом конфликта является его осознание. Здесь стороны начинают понимать, что конфликт невозможно избежать. Данный этап характеризуется ограничением контакта между сторонами, изменения их отношений друг к другу и т.д.
Затем наступает проявление конфликтного поведения. Один из участников переходит к активным действиям. Другой участник замечает, что они направлены против него, и в ответ также предпринимает действия против инициатора.
Ситуация развивается, наступает углубление конфликта. Его участники начинают выдвигать требования и заявлять о своих позициях. Агрессивность сторон возрастает - наступает эскалация.
В конце концов наступает разрешение конфликта. Стороны отказываются от силовых методов решения разногласий, в итоге проблема решается мирными способами, такими как переговоры и разъяснения. Конфликт завершается.
Конфликт также можно разделить на четыре фазы - начальную фазу, фазу эскалации (подъема), пик конфликтной ситуации и фазу спада. Он также делится на три стадии - предконфликтную (латентную), стадию открытого конфликта, и стадию его завершения.